Assurance

Déclarer un bris de glace à son assurance

La déclaration fait peur alors qu’elle est simple — et dans la plupart des cas, vous n’avez rien à faire vous-même.

3 min de lectureMis à jour le 7 septembre 2026

Le délai de déclaration

Un sinistre doit être déclaré à votre assureur dans le délai fixé par votre contrat, le plus souvent cinq jours ouvrés à compter du moment où vous en avez connaissance. Ce délai figure dans vos conditions générales : vérifiez-le, car quelques contrats prévoient une durée différente.

Ne pas respecter ce délai peut, en théorie, permettre à l'assureur de refuser la prise en charge. En pratique, mieux vaut ne pas prendre le risque : signalez le sinistre dès que vous constatez l'impact.

Ce que vous devez réunir

Les éléments demandés sont peu nombreux :

Votre numéro de contrat d’assurance, présent sur votre carte verte.
La date et les circonstances du sinistre, même approximatives : un gravillon sur autoroute suffit comme explication.
La carte grise du véhicule.
Le numéro de sinistre, si vous avez déjà contacté votre assureur avant de nous appeler.
Des photos du dommage, que nous réalisons nous-mêmes lors de l’intervention.

Ce que nous faisons à votre place

C'est le point important : vous n'avez normalement aucune démarche à effectuer. Nous nous chargeons de la déclaration auprès de votre assureur, de la constitution du dossier, des photos techniques exigées et de la facturation directe.

Vous n'avancez aucun frais et vous ne réglez pas de franchise, celle-ci étant prise en charge. Concrètement, vous prenez rendez-vous, nous venons, et le dossier administratif se règle sans vous.

Le libre choix du réparateur

Un point que beaucoup d'automobilistes ignorent : vous n'êtes pas tenu de faire appel au réparateur que votre assureur vous propose. Le choix du professionnel vous appartient, et l'assureur ne peut pas conditionner sa prise en charge à cette orientation.

Si votre assureur insiste pour vous diriger vers un centre partenaire, vous pouvez lui indiquer que vous avez déjà choisi votre réparateur. Nous gérons ensuite la relation avec lui.

Questions fréquentes

Dois-je appeler mon assureur avant de vous contacter ?

Ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez prendre rendez-vous directement avec nous, nous nous chargeons de la déclaration. Si vous l'avez déjà appelé, communiquez-nous simplement le numéro de sinistre.

Mon assureur peut-il m’imposer son réparateur ?

Non. Le choix du réparateur vous revient et l'assureur ne peut pas subordonner sa prise en charge à ce choix. Vous êtes libre de nous confier l'intervention.

Que se passe-t-il si j’ai dépassé le délai de déclaration ?

Signalez-le tout de même sans attendre davantage. Les assureurs apprécient généralement la situation au cas par cas ; contactez-nous, nous vous aiderons à monter le dossier.